Banyak orang yang mengecap bahwa profesi salesman adalah profesi yang sangat memalukan atau yang perlu dihindari, padahal posisi ini adalah posisi yang sangat penting bagi perusahaan. Dimana profesi inipun sebenarnya tidak sedikit melahirkan banyak orang kaya baru
Mengapa profesi salesman dicap oleh banyak orang sebagai profesi yang memalukan ?
Nah, inilah yang saya bahas pada artikel kali ini.
Saya sering diundang oleh perusahaan-perusahaan untuk memberikan motivasi atau trik sales ataupun sekedar pembangun mindset seorang sales agar mereka berjiwa sales sejati. Ini sebenarnya bisa dibangun. Namun, kembali lagi, jika anda tidak memiliki langkah yang tepat dalam melakukan penjualan maka itu tidak ada artinya.
Mari kita lihat gambar dibawah:
Itulah yang perlu dimiliki oleh seorang salesman,
Selain perlu memiliki sikap yang baik, penampilan yang dapat dipercaya dan prilaku yang sopan. Seorang top salesman-pun dituntut memiliki langkah closing yang tepat sasaran.
Anda sebagai seorang salesman yang great setidaknya memiliki langkah seperti yang ada pada gambar diatas. Anda tidak hanya berorientasi dengan hasil atau goal tetapi anda juga ber-orientasi dengan networking. Setidaknya dengan hal tersebut anda akan menjadi salesman yang paling dapat dipercaya, yang kemudian yang paling tepat dijadikan sebagai salesman konsultan bagi calon pembeli anda. Ya, bahkan calon pembeli anda berani berkonsultasi dengan anda, itu adalah salah satu ciri seorang salesman yang hebat
Dari beberapa point pada gambar diatas, ada 3 hal penting yang perlu saya jelaskan di artikel kali ini, yaitu:
MEMBANGUN NEED
Anda adalah seorang penjual, tetapi bukan berarti anda tidak perlu mengetahui apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh pelanggan anda. Anda harus mengetahui, apa sih yang dibutuhkan oleh pelanggan anda, sehingga anda dapat menjual barang yang tepat untuk mereka, namun pertanyaan yang muncul adalah bagaimana kalau dia memerlukan barang yang bukan dari produk yang saya jual ??, ini adalah masalah gampang, usulkan dia untuk membeli produk tersebut ke teman anda yang menjual produk yang ia butuhkan, setidaknya nama anda menjadi baik, si pelanggan akan terkesan, perusahaan tempat anda bekerja akan memiliki integritas yang tinggi. Dia akan mencari anda ketika anak perempuannya menikah dan membutuhkan tv baru dirumah barunya.
Service after sales
Point kedua ini membahas mengenai pelayanan. Namun pelayanan yang saya bahas bukan pelayanan ketika penjualan itu terjadi atau sebelum penjualan itu terjadi, melainkan pelayanan sesudah penjualan itu terjadi. Loh kok ? Ya, inilah yang membedakan antara seorang sales yang hebat dengan seorang sales yang dibenci. Sales yang hebat berfokus kepada networking, dimana setiap tahunnya dia semakin laris karena pelayanannya. Dia menelpon pelanggannya 2 minggu setelah mobil yang ia jual laku, dan dia bertanya: “Hallo Pak, bagaimana dengan mobil yang saya tawarkan kemarin ? Ada yang perlu dibantu dengan mobilnya ?,, oh baik-baik saja ya ?”
Inilah seorang salesman yang sesungguhnya,
Dijamin setiap tahunnya penjualan anda bukannya mengering, namun melainkan mengalir
Referensi
Sebenarnya kekuatan seorang sales yang hebat ada pada point ketiga ini, yaitu referensi. Sedangkan salesman yang hanya berorientasi pada goal, biasanya dibenci dan tidak bisa meminta referensi, sehingga dia harus mencari prospek baru yang kita ketahui bersama itu adalah hal yang tidak mudah. Rawatlah pelanggan anda dan biarkan dia yang mencarikan pelanggan baru untuk anda. Brian tracy pernah mengatakan bahwa setiap orang itu bernilai minimal 500 orang. Artinya si A mengenal 500 orang, dimana jika anda berhasil melayani si A dengan baik, maka sebenarnya anda berpotensi mendapatkan 500 pelanggan baru dari si A
Mungkin anda berkata, ah… Buktinya saya gak punya teman sebanyak 500 orang,
Teori 1 orang bernilai 500 itu salah…
Jika anda berpikir seperti, baiklah saya akan tanya:
Sebutkan siapa nama-nama teman anda ?
Sebutkan siapa nama-nama keluarga anda ?
Tanya kepada teman anda siapa nama-nama temannya ?
Tanya kepada keluarga anda siapa nama-nama temannya ?
DLL
Itu semua prospek anda loh,
Make sense ?
Yes, 1 pelanggan anda bernilai 500 orang
Jangan sia-siakan satu pelangganpun
Ikuti stepnya dengan bijak
Febry Fadly
021- 99 789 123
www.FebryFadly.com